Tout le monde s’est soudainement mis à utiliser des outils de vidéoconférence comme Zoom, Google Hangouts et Microsoft Teams. Eh bien, vous n’avez pas toujours le luxe de choisir quand la résistance de votre réseau sera mise à l’épreuve, mais ce peut être une bonne chose. Après tout, l’utilisation des vidéoconférences s’annonce grandissante et vous pourriez un jour vouloir passer à la surveillance des communications unifiées ou aux communications unifiées en tant que service (UCaaS).
La plupart des centres d’appels sont d’imposants bâtiments remplis d’agents, mais ce n’est pas la seule avenue possible.
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