En 2022, le service à la clientèle est une entreprise où les attentes et les enjeux sont élevés. Les clients veulent être servis 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par année. Du temps d’indisponibilité? Plus maintenant. Les clients s’attendent aussi à pouvoir vous joindre de différentes façons. Par téléphone, courriel, texto, Facebook, LinkedIn… la liste continue.
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