En 2022, le service à la clientèle est une entreprise où les attentes et les enjeux sont élevés. Les clients veulent être servis 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par année. Du temps d’indisponibilité? Plus maintenant. Les clients s’attendent aussi à pouvoir vous joindre de différentes façons. Par téléphone, courriel, texto, Facebook, LinkedIn… la liste continue.
Les centres d’appels en nuage peuvent faire tant de choses. Tellement plus qu’une solution de centre d’appels conventionnelle.
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